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Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso para DelyVip

Política de Devolução e Reembolso

Última atualização: 16 de outubro de 2023

Obrigado por comprar na DelyVip.

Se, por qualquer motivo, você não estiver totalmente satisfeito com uma compra, convidamos você a revisar nossa política de reembolsos e devoluções. 

Os termos a seguir são aplicáveis ​​a quaisquer produtos que você comprou conosco.

Interpretação e Definições

Interpretação

As palavras com a letra inicial maiúscula têm significados definidos nas seguintes condições. As seguintes definições terão o mesmo significado, independentemente de aparecerem no singular ou no plural.

Definições

Para efeitos desta Política de Devolução e Reembolso:

  • Aplicativo significa o programa de software fornecido pela Empresa baixado por Você em qualquer dispositivo eletrônico, denominado DelyVip

  • A Empresa (referida como "a Empresa", "Nós", "Nós" ou "Nosso" neste Contrato) refere-se à DelyVip.

  • Bens referem-se aos itens oferecidos para venda no Serviço.

  • Pedidos significam uma solicitação sua para comprar produtos nossos.

  • Serviço refere-se ao Aplicativo.

  • Você significa o indivíduo que acessa ou usa o Serviço, ou a empresa ou outra entidade legal em nome da qual tal indivíduo está acessando ou usando o Serviço, conforme aplicável.

Seus direitos de cancelamento de pedido

Você tem o direito de cancelar seu pedido no prazo de 7 dias sem fornecer qualquer motivo para fazê-lo.

O prazo para cancelar uma Encomenda é de 7 dias a partir da data em que recebeu a Mercadoria ou em que um terceiro que designou, que não seja o transportador, toma posse do produto entregue.

Para exercer o seu direito de cancelamento, deverá informar-nos da sua decisão através de uma declaração clara. Você pode nos informar sobre sua decisão:

Reembolsaremos Você no prazo máximo de 14 dias a partir do dia em que recebermos as Mercadorias devolvidas. Usaremos os mesmos meios de pagamento que Você usou para o Pedido e Você não incorrerá em nenhuma taxa por tal reembolso.

Condições para Devoluções

Para que as Mercadorias sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:

  • As mercadorias foram compradas nos últimos 7 dias
  • Os bens estão na embalagem original

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

  • O fornecimento de Bens feitos de acordo com Suas especificações ou claramente personalizados.
  • O fornecimento de Bens que, pela sua natureza, não sejam adequados para devolução, se deteriorem rapidamente ou cujo prazo de validade tenha expirado.
  • O fornecimento de Mercadorias que não sejam adequadas para devolução por motivos de proteção à saúde ou higiene e que não tenham sido lacradas após a entrega.
  • O fornecimento de Bens que são, após a entrega, de acordo com a sua natureza, inseparavelmente misturados com outros itens.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não atenda às condições de devolução acima, a nosso exclusivo critério.

Apenas produtos com preços normais podem ser reembolsados. Infelizmente, os produtos à venda não podem ser reembolsados. Esta exclusão poderá não se aplicar a Você se não for permitida pela lei aplicável.

Devolução de mercadorias

Você é responsável pelo custo e risco de nos devolver as Mercadorias. Você deverá enviar a Mercadoria para o seguinte endereço:

O produto deverá ser enviado de volta para o envio

Não podemos ser responsabilizados por mercadorias danificadas ou perdidas na remessa de devolução. Portanto, recomendamos um serviço de correio segurado e rastreável. Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento efetivo das Mercadorias ou prova de devolução recebida.

Presentes

Se os Produtos foram marcados como presente quando comprados e enviados diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor de sua devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, um vale-presente será enviado a você.

Se os Produtos não foram marcados como um presente quando comprados, ou se o presenteador tiver enviado o Pedido para si mesmo para entregá-lo a Você mais tarde, enviaremos o reembolso ao presenteador.

Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato conosco: